一边本地化 一边全国化

——龙湖系列之人才篇

发源于重庆的龙湖地产近年来开始有重点地走向全国其他区域的市场，先成都、北京，今年又兵发上海、西安、天津等城市。与跨国公司进入新国家和地区市场一样，房地产公司跨地域经营首先面对的是如何解决人才的需求问题。人才本地化对于解决这个问题无疑是一剂良方，但不同企业对于人才本地化的理解不同，标准也不同，效果更是千差万别。龙湖地产在这方面虽然时间不长、涉足地域不多，但可以说既有体会，又有实践，也取得了一定成效。为此，我们采访了龙湖集团首席人力资源官房晟陶。

问：究竟什么是龙湖的人才本地化？

答：人才本地化指本地区公司95％以上的员工，尤其是中高层管理人员，都是本地招聘的，也都是致力于在本地区长期发展的。这里不排除一小部分人员是从公司现有“老公司”来这里短期支援的，比如，我们进入西安，有可能有一部分人从北京、成都、重庆、上海过来短期支持的。但这些人绝对不是从总部或公司发源地派来钦差大臣，不是特殊群体。

问：龙湖为什么要实行“人才本地化”策略呢？

答：首先，我们认为房地产行业是一个有较强地域性的行业，因为建筑产品是个人文属性及社会属性很强的产品。中国幅员辽阔，各地区文化传统、经济社会发展水平、资源禀赋水平很不一样，导致其产品在最终表现形式上也具有较强的地域化特征。这些不同不能从外在显而易见的方面来衡量，它们更多体现在设计、建造、服务等各个环节的细节上。向龙湖这样注重产品细节的公司一定会尊重各地区的不同。我们相信只有深刻了解和认同本地文化的人才能够更加准确的理解和表现这些细节，为客户呈现出满意的产品。这一行业特征使得“人才本地化”本身就具备很大的价值，这是我们实行“人才本地化”策略的一个重要出发点。

第二，“人才本地化”从根本上是龙湖的业务策略所决定的。龙湖有自己独特的“多项目”、“多业态”及“地域化聚焦”策略。简而言之，就是只要进入一个城市，就要在当地进行多项目、多业态的开发，力争做到市场的前列。龙湖的产品线很长：从多层到高层，从公寓到别墅、从写字楼到购物中心，从双限房到豪宅、从单体到城市综合体，所有这些业态龙湖都有涉足。也因为龙湖的产品复杂性已经较强，在城市的数量上就要做减法：在同等的业务规模下要进入较少的城市。这种进入少量城市，但在每个城市做大的策略就是“地域化聚焦”。这种“多项目”、“多业态”及“地域化聚焦”的业务策略就使得我们需要在当地建立一个规模相对大的、对本地市场有长期承诺的、对本地文化有深刻理解的的员工队伍。这是我们实行人才本地化的策略基础。

另外，龙湖实行“人才本地化”的另外一个原因是就是公司的文化及人力资源策略。龙湖致力于在公司的发展过程中创造机会，这里就包括了为员工创造机会。龙湖还倡导平等、信任以及简单直接的人际关系。不管是哪里的员工，都是公司平等的一员，没有人会因为其出身的城市不同而得到优惠或受到歧视。公司唯一的语言就是绩效和能力。只要你有能力和结果，你就会得到认可、发展。这是实现人才本地化的文化基础。