[摘要] 蓝田汤峪的温泉久负盛名，吸引着大量的游客前往汤峪泡汤。与之而来的是蓝田汤峪的房地产开发销售也很是火热。因为不少的人选择在汤峪买房置业，就是想舒舒服服在家里随时洗个“温泉浴”。可近日，蓝田县汤峪温泉水镇小区的部分业主向我们反映，说他们买房时开发商承诺的买房可以泡温泉澡的承诺泡了汤。
西部网讯（陕西广播电视台《今日点击》记者支磊刘斌）蓝田汤峪的温泉久负盛名，吸引着大量的游客前往汤峪泡汤。与之而来的是蓝田汤峪的房地产开发销售也很是火热。因为不少的人选择在汤峪买房置业，就是想舒舒服服在家里随时洗个“温泉浴”。可近日，蓝田县汤峪温泉水镇小区的部分业主向我们《今日点击》栏目反映，说他们买房时开发商承诺的买房可以泡温泉澡的承诺泡了汤。
开发商保证从有到无消费者权益谁维护？
马阿姨：5快钱一吨，你用多少你掏多少钱。
马阿姨告诉记者，刚开始入住的半年里，家里的温泉水供应还能保证，然而到了2010年11月份，开发商在小区旁边开发的天潭温泉酒店开业，温泉水供应的事情就发生了变化。 》》延伸阅读：楼市“她时代”撑起半边天 买房她说了算
马阿姨：就是改成一三五，最开始晚上7点半到10点吧。最后中途又改成一三六晚上。
马阿姨说，正常的温泉水供应变成一周三次后，她们也就接受了。但是因为温泉水是隔天供应的，所以供水管道是凉的，每次洗澡的时候都要放很多凉水。
马阿姨：就是一直放可多凉水，你想那自己掏钱呢呀，你就是放凉水，他也给你收热水的钱呀。像我这楼高吧，将近要放两吨到三吨水，才能来热水。
马阿姨说，当初她购买房子的时候，开发商说的天花乱坠，但吸引她们的还是温泉水到户。对此，开发商也在购房合同的“交房标准”做了明确注明：小区为“热水：温泉水入户”。但是住进来后，温泉水供水一直不正常。于是，不少业主都找到开发商讨说法。为了稳定大家的情绪，开发商给每户业主办理了一张天潭温泉酒店的VIP洗浴卡。凭借这个洗浴卡，每周一到周四，业主家人可以每月到酒店免费洗浴12次。
马阿姨：当时大家还挺高兴的，不管怎么样能洗澡就行么，结果办了一张卡，他也没有说当时管一年还是管多少时间。
记者：没有期限？
马阿姨：没有期限，没有告诉我们有期限。 》》延伸阅读：买房常识一看吓一跳 你知道高层第几层吗
然而，好景不长。今年(2012年)元月份，开发商突然贴出通知，表示VIP卡将在元月底作废。要求业主在2月1号到3月31号将旧卡换成新卡。新卡成了收费的泡澡，也就是说，以前业主每月到酒店免费洗浴12次的规定被取消了，业主要去酒店洗澡就要收费，可以享受六折的优惠。
同期：马阿姨：打完折还要将近80块钱。
业主：我们在下面大众的那里面泡温泉的话才四十几块钱，还不用打折。
业主：我感觉条件比上面还好。
就在马阿姨为收费洗温泉澡的事情郁闷，同一小区的贾阿姨对此也是烦恼不已。2010年2月份，贾阿姨在汤浴温泉水镇的二期项目买下了一套房子。她说，当时开发商不仅承诺温泉水入户，而且还给每户办理了天潭温泉酒店的VIP洗浴卡。贾阿姨说，正是看到了这些优惠条件，她才下决心在这里买房。但是一年了，她所居住的这栋楼一直没有通过温泉水。
贾阿姨：装修好已经在这里待了一年了，用不成。
温泉水不能到户，现在连每月12次的酒店免费洗浴也要取消了，贾阿姨觉得真是被开发商忽悠了。
贾阿姨：我觉着他们这样换卡，实际上来说是一种绑架消费，我们不消费都不行，我们在这里买了房了，我们还必须要在这里洗，必须要掏钱。
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本地新闻：
开发商别再让业主的愿望泡了汤！
主持人：“家里不能洗温泉澡，在小区外面酒店的免费洗澡又被取消，要泡温泉必须买单才行，这让不少业主都觉得很憋屈。那么，开发商为何不履行温泉入户的约定？免费卡为何又会变成收费卡呢？”
汤浴温泉水镇小区由西安市绿洲房地产开发有限责任公司开发。经过多方联系，记者见到了这家公司的销售部经理时景新。他说，2010年，由于小区管道出现了质量问题，所以导致业主不能正常使用温泉。对此，公司才向业主每家发放了天潭温泉酒店的VIP洗浴卡。
那么，既然是补偿，现在为何又要取消免费服务呢？时经理解释说，这是因为免费太多，酒店吃不消。
西安市绿洲房地产开发有限责任公司销售部经理时景新：假如业主每户都十二人次泡的话，两千多户，那就全部免费了，一个营业就没法做了。作为企业来讲，像那样做也就倒闭了。
但是对于时经理的说法，许多业主却认为，温泉入户不正常，作为一种补救措施，开发商为业主提供了泡澡的服务理所当然，而且当初并没有规定免费卡的使用期，现在怎么能说作废就作废呢？再说，温泉水镇小区的管道2010年出现问题后，当年年底就修好了，那么，业主为什么还不能在家里正常使用温泉水呢？时经理解释说，这是由于小区入住率不高，温泉水的使用率也不高，如果要保障天天随时供应温泉水，就得先排放管道里的凉水。
西安市绿洲房地产开发有限责任公司销售部经理时景新：因为现在供水以前，先要把主管道里的凉水先要排掉，咱们主管道直径两百（厘米）粗，可能一两公里长呢，你算一下这里面有多少吨水。每天晚上那样排，也是极大的浪费的。
记者采访时，不少业主表示，开发商出尔反尔，因此上他们拒绝换卡，要求开发商履行合同。
马阿姨：你们把热水给我们到户，我们不是非得赖着到你们上面（酒店）去泡汤去，没有那个意思。
为了泡上温泉澡，业主们特意选择了温泉入户的房子。但最终汤没泡上，还带来了不少的烦恼。那么，蓝田汤峪温泉水镇小区业主的要求是否合理？面对开发商的做法？业主们又该如何维权呢？下面，我们来连线评论员周兴武，听听他的看法，周兴武你好。
评论员周兴武：主持人你好，那么在这个事件中间呢，合同的约定是非常明确和具体的，关于开发商是否向小区供应温泉水是没有任何探讨的余地。那么在供应的过程中，或者说在小区刚开始运营的过程中，如果确实存在一些实际的供水的困难，那么，我们倒也同意开发商进行一定的变通，但变通有一个的前提就是必须经得业主的同意。比如说现阶段，我们的开发商以相近的温泉洗浴场所的代金券向我们的业主进行发放，来确保业主依然能够在我们的小区不供水，但是还能够享受温泉洗浴的一个条件，但是如果在这个基础上继续要变通的话依然要经过我们业主的同意，如果我们的业主觉得不合适或者对他原有的权益造成影响，这个时候必须回归到原点，依然是按照合同按时按量向业主供应温泉水。
就在记者采访结束时，开发商表示，他们将会尽快和业主协商，如果业主坚持温泉水正常入户，他们也会按照合同办事。在此，我们希望开发商的承诺能够尽快落到实处，别再让2000多位业主的愿望泡了汤。
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