[摘要] 提前供暖不收费，家里温暖心里也很温暖；去年按计量收费，今年要按面积收；出租房的供暖费谁缴？与房东协商……西安市政集中供暖头两天，本报问暖热线接到很多读者打来的电话，有的报喜表示家里很暖和，有的反映供暖问题希望早日解决，有的咨询供暖事宜。
提前供暖不收费，家里温暖心里也很温暖；去年按计量收费，今年要按面积收；出租房的供暖费谁缴？与房东协商……西安市政集中供暖头两天，本报问暖热线接到很多读者打来的电话，有的报喜表示家里很暖和，有的反映供暖问题希望早日解决，有的咨询供暖事宜。
喜讯
提前6天供暖不收费
“今年冷得有点早，本以为还是11月15日开始供暖，让人惊喜的是今年提前供暖6天，而且还不收额外费，现在家里可暖和了。”昨天，市民刘女士打来热线表示自己的小区供暖了，呆在家里很暖和。市民王老先生也说：“提前供暖家里暖和心也很暖和啊，我这个老头子呆在家里就不怕冷了，感谢好政策！”
入住率不够照常供暖
家住灞桥区西航花园(小区网论坛)骞柳小区的孙先生说：“我们是三区的业主，今年5月份交的房，物业说是入住率不够，不给我们40号楼、41号楼供暖，家里有老人小孩，这冬天怎么过？希望得到贵报的帮助。”下午17时许，记者联系到该小区物业，得到的是一个喜讯。工作人员说，情况，商讨决定给这两栋楼供暖，马上贴通知，每平米5.6元，供暖22，15日开始正式供暖。
咨询
暖气片不太热？13日零时保证温度
西安市集中供暖前天启动，个别小区的市民向本报反映称，感觉暖气片不太热。
对此，热力公司和市政部门均表示，前天已经点火，启动市政集中供暖，不过，供热开始时，锅炉和供热管网经过加热、循环，由冷到热需要一个缓慢的升温过程，才能逐步达到合适的温度。在试运行期间，供水温度也需要逐渐提升，距离换热站较近的市民会先感受到温暖，距离换热站较远的会晚一些。所以，一开始家里暖气不热属正常现象。等到13日零时，整个系统管网达到热平衡、运行正常后，如果此时家里还是不热（不足16℃），业主要积极联系物业、热力公司，还可以向西安市供热监督管理中心投诉（88616941），因为相关部门要求，11月13日零时后要确保供热质量。
出租房的供暖费谁缴？与房东协商
南郊某小区租房的张女士昨天说：“我是今年5月份租的房子，每个月1300元房租，心想着这么多房租里肯定包括了冬季采暖费用，而且房东当时也说我不用再缴其他的费用了。没想到，前几天物业催我缴暖气费，我才知道房东没有缴。随后我联系了房东，房东说暖气费要租户自己缴。”对此，房东向记者说，房屋租赁合同上没有写“采暖费用应由谁支付”，所以暖气费由租户缴纳。
据了解，租赁房屋采暖费的缴纳一般有两种方式，一种是房东在出租房屋时，把采暖费用平均折算到每个月的房租里，租房户不需要另外单独缴纳此类费用；另一种是，房东在出租房屋时未将采暖费用折算到房租里，那么采暖费用则由租房户缴纳。对此，某律师事务所丁律师表示，在签订房屋租赁合同时，双方就应该协商好并写明由谁来承担暖气费，不要以口头承诺代替文本协议。如果合同内没有涉及相关信息，双方在产生纠纷时，应该积极沟通，协商处理。
问题
去年按计量收费今年要按面积收
“我家房子90多平方米，按计量收费，去年我家花了1000多元暖气费。按面积收费，今年要掏2200多元，整整差了1000多元。”北二环欣心家园的业主张女士说，去年该小区暖气费按照两种方式来让业主选择，一是计量收费，一是按面积收费，但是今年物业没有征求业主的意见，却要按照面积收费，这太不合理了。
对此，物业向记者称：“去年只是试运行，今年之所以按照面积收费，是因为热力公司与我们签订的合同上是按面积收费。”热力公司则对记者表示：“我们今年还是去年的两种收费方式，计量和面积。但是，物业提出要按面积收费，所以我们就按照物业的要求来定的。遇到这种问题，业主要与物业进行协商。”
西安市供热监督管理中心工作人员说，属于市政集中供暖的小区，如果安装了分户计量表，必须按分户计量收费，不能按建筑面积收费，如果物业不按此规定，物价和房管部门可对物业进行处罚。
热线
西安市热力公司领导明天10：00-11：00来本报接热线
连日来，本报的问暖热线非常火爆，供暖成为近期广大市民关注的焦点问题。如果您的小区还存在供暖问题，比如收费不合理，有分户计量表却还要按面积收费，温度不达标等等问题，请您于12日上午（周一）10：00－11：
00期间，拨打本报问暖热线029－82243110，西安市供暖公司的领导前来本报接听热线，将回答、解决您提出的问题，听取您提出的建议。
周一前来本报接听热线的领导有：西安市热力总公司政治部主任唐坤，西安东郊能源有限责任公司供热运行主管王喜成。
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